Widerrufsrecht
Lovaroparis – Richtlinie für Rückerstattungen und Rücksendungen
Bei Lovaroparis steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir bemühen uns, Ihnen hochwertige Produkte und ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinie für Rückerstattungen und Rücksendungen, die die Bedingungen für die Rückgabe von Produkten an uns beschreibt.
1. Rückgabeberechtigung:
Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte, die unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sind. Aus hygienischen Gründen können wir jedoch keine Rücksendungen akzeptieren, wenn die Verpackung geöffnet wurde oder das Produkt verwendet wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig, bevor Sie versiegelte Verpackungen öffnen.
2. Beschädigte oder defekte Artikel:
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts. Wir können fotografische Nachweise des Schadens oder Defekts anfordern, um den Rückgabeprozess zu erleichtern. Nach Genehmigung stellen wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des beschädigten oder defekten Artikels zur Verfügung und ersetzen ihn gerne für Sie.
3. Falsche Bestellungen:
Wenn Sie einen falschen Artikel in Ihrer Bestellung erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Rücksendung arrangieren und je nach Wunsch einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
4. Nicht rückgabefähige Artikel:
Zur Sicherheit und zum Wohlbefinden all unserer Kunden sind bestimmte Artikel aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören unter anderem Körperpflegeprodukte, Kosmetika, intime Bekleidung sowie alle Produkte, die direkt mit Haut oder Körper in Kontakt kommen. Bitte lesen Sie die Produktbeschreibungen sorgfältig, bevor Sie einen Kauf tätigen.
5. Bearbeitung von Rückerstattungen:
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 7 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und etwaige Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.
6. So leiten Sie eine Rücksendung ein:
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rücksendung die oben genannten Voraussetzungen erfüllt, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team über unsere Seite „Kontakt“. Unsere Mitarbeiter werden Sie durch den Rückgabeprozess führen und Ihnen weitere Unterstützung bieten.
7. Verpackung Ihrer Rücksendung:
Wenn Sie einen rückgabeberechtigten Artikel zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass er sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Wir empfehlen, für Ihre Rücksendung einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen, um eine sichere Ankunft zu gewährleisten.
8. Umtausch:
Da wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen geöffneter Artikel akzeptieren, können wir für solche Produkte keinen Umtausch bearbeiten. Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, folgen Sie bitte den Anweisungen in den Abschnitten 2 und 3 zur Lösung des Problems.
Bei Lovaroparis schätzen wir Ihr Vertrauen und möchten Ihnen den bestmöglichen Service bieten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Richtlinie für Rückerstattungen und Rücksendungen haben, können Sie sich jederzeit an unser Kundensupport-Team wenden.
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns!
Lovaroparis Team